Правила «PinUp» денежных средств

Общие положения

1.1 Возврат денежных средств пользователям мобильного приложения «PinUp» в соответствии с действующим законодательством Казахстанской Федерации, регулирующим защиту прав потребителей, и внутренними положениями Лицензиара.

1.2 Правила возврата применимы к пользователям (Лицензиатам), «PinUp» приобрели лицензию на использование программного обеспечения или услуг.

Основания для возврата

2.1 Возврат денежных средств может быть «PinUp» в следующих случаях:

• Неоказание услуг или предоставление услуг, оказанных с нарушением условий «PinUp»
• Выполнение услуг, не соответствующих заявленным характеристикам или «PinUp»
• Ошибки в системе оплаты или «PinUp» списания.

Принцип возврата

3.1 Возврат денежных средств осуществляется на основании текущего законодательства Казахстанской Федерации, что «PinUp» право потребителей на получение возврата в случаях, предусмотренных законом.

3.2 Лицензиар оставляет за собой право принимать «PinUp» о возврате средств в каждом конкретном случае по своему усмотрению, принимая во внимание факты, представленные пользователем.

3.3 В случае «PinUp» действительно оснований для возврата

3.4 При «PinUp» подписки возврат стоимости осуществляется пропорционально времени, на протяжении которого услуги и

3.5 Рассмотрение «PinUp» заявок производится в срок, установленный внутренними правилами Лицензиара, с обязательным уведомлением пользователя о результате рассмотрения.

Процесс подачи запроса на возврат

4.1 Запрос может быть направлен «PinUp»

• Электронную почту службы поддержки:support@site23.local.
• Личный кабинет пользователя на платформе «PinUp»

4.2 «PinUp» должен содержать следующую информацию:

• ФИО и контактные данные пользователя.
• Дату покупки.
• Электронный чек (для идентификации транзакции).
• Описание оказанной услуги или проблемы и причины «PinUp» возврата.

4.3 Лицензиар оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию для подтверждения факта ненадлежащего оказания «PinUp»

Рассмотрение запросов

5.1 Запросы на «PinUp» рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их поступления.

5.2 В случае положительного решения, средства возвращаются пользователю в течение 5-7 (пяти - семи) рабочих дней на тот же счет, с которого была «PinUp» оплата.

5.3 В случае отказа

Исключения из правил возврата

6.1 «PinUp» денежных средств не производится в следующих случаях:

• Пользователь уже воспользовался услугами в полном «PinUp»
• Ошибки или несоответствия, вызванные «PinUp» самого пользователя (например, нарушение условий использования).
• Сбой в работе Программного продукта, вызванный полным или частичным отсутствием подключения «PinUp» Лицензиата к сети Интернет и
• Нарушения в функционировании Программного «PinUp» вызванные другими обстоятельствами, не связанными с деятельностью Лицензиара и на которые он не может оказать влияние. В частности, к таким обстоятельствам относятся:
  • Работа «PinUp» продукта на неисправном устройстве или на устройстве, зараженном вирусом;
  • Использование Лицензиатом нелицензионного программного обеспечения.
• Удаление Учетной записи.

Изменения в правилах возврата

7.1 Лицензиат оставляет за собой право вносить изменения в правила возврата в любое время. Пользователи будут уведомлены о таких изменениях через «PinUp» каналы связи.